Política de Cambios y Devoluciones
Cambios
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega del producto. Si deseas solicitar un cambio de talla, contáctanos y te proporcionaremos una guía de devolución. Ten seña en cuenta que se te cobrará el costo del reenvío del producto.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo para verificar si hay algún problema. Si recibes un artículo defectuoso, dañado, si recibes el artículo incorrecto o un pedido incompleto, contáctanos en info@okbrandmx.com con el número de pedido y una foto que muestre el problema, para que podamos evaluar la situación y solucionarlo.
Cualquier cambio o reembolso debe solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega del producto.
Para los artículos dañados, generalmente ofrecemos un reemplazo o reembolso. En casos específicos, también podría ser posible un reembolso parcial.
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 48 horas, lo que significa que tienes 48 horas después de recibir tu artículo para solicitar un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en nuestro correo de atención: info@okbrandmx.com. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre a dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado una devolución previa no serán aceptados.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso. Si la tarjeta de crédito con la que pagaste tu pedido ya no está disponible, avísanos tan pronto como devuelvas tu producto.
Ten en cuenta que el costo de envío no será reembolsado a menos que el artículo se devuelva debido a que está dañado o es incorrecto.
Cancelación y Modificación de Pedidos
Una vez realizado un pedido, este no se puede modificar ni cancelar. Sin embargo, como cortesía, podemos intentar atender solicitudes de cambios (como dirección de envío, talla o detalles del artículo) si se envían dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Ten en cuenta que estas solicitudes no están garantizadas y dependen del estado de cumplimiento en el momento de la solicitud. Te recomendamos revisar los detalles de tu pedido cuidadosamente antes de completar tu compra para garantizar que sean correctos.